Assistance

Nous apprécions vos commentaires et sommes heureux de répondre à toutes vos questions sur le jeu de Go. Merci d'envoyer vos questions à:

support@smartgo.com

Les langues prises en charge sont l’anglais, le japonais, le chinois, le coréen, l’allemand, le français et le norvégien. Notre langue de préférence est l’anglais. Les réponses en japonais, chinois et coréen prendront plus de temps, car nous dépendons des services de traducteurs externes.

Politique de confidentialité

Nous utilisons votre e-mail pour vérifier que vous êtes la personne qui a acheté SmartGo. Nous ne communiquerons ni ne vendrons jamais votre adresse e-mail. Nos e-mails seront irréguliers (moins d’un par mois) et toujours en rapport avec le jeu de Go.

FAQ – iPhone & iPad

  • Comment puis-je transférer l'intégralité de Mes parties sur un autre appareil ?

    Dans Mes parties, tapoter sur Éditer (en haut à droite), Sélectionner Tout (en haut à gauche), puis E-mail (en bas), et envoyez-vous à vous-même un unique fichier SGF contenant tous vos jeux. Ensuite, sur votre nouvel appareil, ouvrir cet e-mail. Dans iOS 10, tapoter sur le fichier joint, Importer dans SmartGo Kifu. Dans iOS 9, exercer une pression prolongée sur le fichier joint, Ouvrir dans SmartGo Kifu.

  • Comment modifier un coup?

    Appuyez et maintenez la position sur le dernier coup, puis déplacez-le. Pour revenir à un coup joué précédemment, appuyez et maintenez la position sur la pierre correspondante et choisissez "Aller au Coup".

  • Comment supprimer une partie?

    Glisser le doigt sur la partie dans la liste de parties, puis presser le bouton Supprimer.

  • Comment enregistrer une partie entre deux joueurs?

    L'ordinateur jouera si le joueur s'appelle SmartGo. Pour enregistrer une partie entre deux joueurs, entrez le nom des deux joueurs.

  • SmartGo sur d'autres appareils mobiles?

    Nous n'avons pas l'intention de transposer SmartGo sur d'autres appareils mobiles comme Android ou Windows Phone. Il reste encore tellement de choses à ajouter et à améliorer sur les versions pour iPad et iPhone.

  • Comment jouer sur IGS?

    SmartGo Kifu n'offre pas cette fonction. Toutefois, une appli gratuite appelée Pandanet de Kris Van Bael vous permet de jouer sur IGS.

  • Pourquoi SmartGo a joué un mauvais coup?

    Les mauvais coups s'expliquent par un certain nombre de raisons. SmartGo aime gagner, et il peut lui arriver de jouer des coups désespérés pour essayer de revenir dans la partie, ou des coups trop prudents lorsqu'il est en tête. La faible puissance de traitement sur l'iPhone est aussi un défi. Nous espérons améliorer la puissance de jeu au fil du temps.

FAQ – Windows

  • Est-ce que SmartGo pour Windows est encore développé activement ?

    Non, désolé. Je me concentre actuellement sur SmartGo pour iPhone, iPad, et Mac, ainsi que sur le projet Go Books. Merci d'évaluer SmartGo pour Windows en gardant cela à l'esprit, et si cela fonctionne pour votre utilisation, c'est formidable.

  • Pourquoi dois-je activer le logiciel après 15 jours ?

    Nous vous offrons une période d'essai de 15 jours pour que vous puissiez essayer toutes les fonctions du logiciel. Une fois que votre jeu à besoin de SmartGo, vous achetez le numéro de série pour activer SmartGo.

  • Can I install SmartGo on multiple machines?

    Yes, you can install SmartGo on all your computers: desktop, laptop, and office. You need to activate SmartGo separately on each computer.

  • Where are the games and problems stored?

    The professional game collection is stored in a file called SmartGo.sgd, the problem collection in SmartGo.prb. Both files are installed in the same folder as SmartGo.exe. You can choose View > Panes > Files to see the list of files in the Library or Problems tab. Right-click on the header of the file list to add a column to see the File Path.