Soporte

Te agradecemos tus comentarios y estamos muy contentos de responder a cualquier pregunta sobre SmartGo. Favor de mandar tu pregunta a:

support@smartgo.com

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Utilizamos tu dirección de email para verificar que eres la persona que compró SmartGo. Nunca daremos o venderemos tu dirección de email. Los emails nuestros serán infrecuentes (menos de una vez al mes) y siempre relacionados al juego de Go.

Preguntas Frecuentes – iPhone & iPad

  • How do I transfer all My Games to another device?

    In My Games, tap on Edit (top right), Select All (top left), then Email (bottom), and send a single SGF file containing all your games to yourself. Then on your new device, open that email. In iOS 10, tap on the attachment, Import in SmartGo Kifu; in iOS 9, long press on the attachment, Open In > SmartGo Kifu.

  • ¿Cómo puedo modificar una jugada?

    Haz tap y mantén pulsada la jugada más reciente, y después arrástrala. Para ir a una jugada anterior, haz tap y mantén pulsada esa piedra y después escoge 'Ir a movimiento'.

  • ¿Cómo puedo borrar una partida?

    Simplemente desliza el dedo sobre la partida en la lista de partidas y después aprieta el botón Eliminar.

  • ¿Cómo se puede anotar una partida entre dos jugadores?

    El equipo funcionará si el jugador se llama SmartGo. Para grabar un juego entre dos jugadores escribe el nombre de los dos jugadores.

  • ¿Habrá SmartGo en los otros dispositivos móviles?

    No tenemos planes concretos de transferir SmartGo a otros dispositivos como Android o Windows Phone. Todavía hay mucho que añadir y mejorar en las versiones del iPad y iPhone.

  • How can I play on IGS?

    SmartGo Kifu does not include that feature. However, a free app called Pandanet by Kris Van Bael allows you to play on IGS.

  • ¿Por qué jugó SmartGo una jugada mala?

    Las jugadas malas pueden ocurrir por varias razones. A SmartGo le gusta ganar, y es posible que juegue jugadas desesperadas para tratar de recuperarse o jugadas cautelosas cuando está en una posición ventajosa. La falta de poder de procesamiento en el iPhone también es una dificultad. Anticipamos que, con el paso del tiempo, mejoraremos el poder de juego.

Preguntas Frecuentes – Windows

  • Is SmartGo for Windows still actively developed?

    No, sorry. My current focus is on SmartGo for iPhone, iPad, and Mac, as well as the Go Books project. Please evaluate SmartGo for Windows with that in mind, and if it works as-is for your purposes, that’s great.

  • Why do I need to activate the software after 15 days?

    We give you a 15-day trial period so you can try out all the features of the software. Once you decide that your Go needs SmartGo, you purchase the serial number to activate SmartGo.

  • Can I install SmartGo on multiple machines?

    Yes, you can install SmartGo on all your computers: desktop, laptop, and office. You need to activate SmartGo separately on each computer.

  • Where are the games and problems stored?

    The professional game collection is stored in a file called SmartGo.sgd, the problem collection in SmartGo.prb. Both files are installed in the same folder as SmartGo.exe. You can choose View > Panes > Files to see the list of files in the Library or Problems tab. Right-click on the header of the file list to add a column to see the File Path.