アクティベーションに関する質問

アクティベーションコードとは何ですか?

SmartGoのライセンスコードは、次の例のような形態になっています: A1B2-C3D4-E5F6-G7H8。このコードをSmartGoから購入すると、無料ダウンロードのロックが解除され、15日間のトライアル期間が過ぎた後も使用できるようになります。

アクティベーションのプロセスとは、どのようなものですか?

SmartGoの起動時のメッセージに従って、アクティベーションコードを入力してください。SmartGoは、インターネット上のMacrovisionのアクティベーションサーバーに接続し、お客様のアクティベーションコードが有効であるかどうかを確認します。その後、SmartGoがソフトウェアのアンロックを行います。一度アンロックすると、再度アクティベーションを行うことはありません。

インターネット接続なしで、アクティベートすることはできますか?

はい。SmartGoがアクティベーションサーバーに接続できない場合、電子メールによるアクティベーションのオプションを提供します(異なったマシンで動作させます)。

購入したアクティベーションコードが使えません。なんとかしてください!

まず、もう一度試してみてください。手動で1文字ごとに正確に入力してください。アクティベーションコード全体をコピーして貼り付けることもできますが、InstallShieldソフトウェアにバグがあり、コピー時に不要なスペースや行の終わりの文字などが含まれてしまう場合は、失敗します。どうしてもアクティベーションができない場合は、SmartGoサポートにご連絡ください。

SmartGoを複数のパソコンにインストールすることはできますか?

はい、できます。SmartGoは、例えばデスクトップとノートパソコン、あるいはホームPCと仕事用のコンピュータなど、ユーザーの2つのコンピュータにインストールすることができます。この場合、各コンピュータごとにアクティベートが必要です。

他のコンピュータにアップグレードした場合は、どうなりますか?

古いコンピュータからソフトウェアをアンインストールするとアクティベートが停止されます。新しいコンピュータにインストールし直して、アクティベートしてください。

もし自分のハードディスクがクラッシュした場合は、どうしたらいいですか?

正当な理由 (ハードディスクのクラッシュやコンピュータウイルスなど) によってアクティベーションに障害をきたした場合は、SmartGoサポートまでご連絡ください。SmartGoの使用が継続できるように、解決に協力します。

SmartGoプログラムまたはアクティベーションコードを完全に失くしてしまった場合は、どうなりますか?

SmartGoサポートにご連絡ください。お客様が正規のSmartGoカスタマーである場合、SmartGoの使用が継続できるように、サポートいたします。